Política de Privacidad

Qué recopilamos

La información de clientes y pólizas que su propio equipo introduce en Redline — nombres, datos de contacto, datos de pólizas y renovaciones, documentos que usted sube, y las notas y comunicaciones que registra — almacenada bajo la cuenta de su propia agencia, nunca mezclada con la de ninguna otra agencia.

Los datos de cuenta de cada persona de su equipo — nombre, correo electrónico, y una contraseña, almacenada solo como un hash de un solo sentido, nunca en una forma que alguien pudiera leer de vuelta.

Un registro de actividad relevante para la seguridad — inicios de sesión, cambios de contraseña, cambios de verificación en dos pasos, exportaciones de datos — mantenido de forma a prueba de manipulaciones para que pueda verificarse de manera independiente. Vea nuestra página de Seguridad y confianza para saber exactamente qué cubre ese registro y cómo se verifica.

Cómo lo usamos

Los datos que usted y su equipo introducen en Redline se usan para exactamente un propósito: hacer funcionar Redline para su propia agencia. No vendemos datos de clientes, y no los compartimos con terceros para marketing ni para ningún otro propósito. Este mismo sitio de marketing no lleva scripts de rastreo ni análisis de terceros, por el mismo principio.

Redline se distribuye con su ranura de proveedor de IA configurada en «ninguno», y cada función relacionada con IA ya funciona completamente sin uno (plantillas rellenadas por el servidor, respuestas calculadas, búsqueda real por palabras clave/texto completo). Si alguna vez se activa un proveedor, este responde o redacta usando sus propios datos para su propia solicitud, en el momento — nunca para entrenar un modelo compartido con ellos.

Dónde se almacena

Hoy, toda la base de datos de Redline vive en un solo archivo SQLite en la máquina que lo ejecute — no hay datos repartidos entre una docena de servicios de terceros. Ese archivo, y cada documento almacenado, está cifrado en reposo una vez que se configura una clave de cifrado de base de datos — obligatoria para cualquier despliegue de producción real. Un propietario con sesión iniciada puede comprobar el estado real y en vivo del cifrado de su propia agencia en cualquier momento desde Configuración → Seguridad.

Sus derechos

Usted puede acceder, corregir, o eliminar los datos que su agencia ha introducido en Redline en cualquier momento, desde dentro del producto. También puede exportar todo — cada cliente, póliza, renovación, tarea, siniestro, comunicación, y documento almacenado — como una sola descarga, en cualquier momento que lo desee, sin necesidad de avisarnos con anticipación.

Si su agencia alguna vez deja Redline, esa misma exportación sigue estando disponible para usted, y conserva acceso de solo lectura para consultar información después. Sus datos son suyos; no los retenemos como rehenes.

Retención de datos

Redline mantiene una ventana móvil de copias de seguridad nocturnas cifradas, probadas mediante restauraciones periódicas reales, como protección contra la pérdida de datos — vea nuestra página de Seguridad y confianza para saber cómo se verifican esas copias de seguridad.

Todavía abierto — no decidido: Más allá de esa ventana de copias de seguridad, todavía no se ha decidido una política fija sobre cuánto tiempo se conservan los datos de un cliente después de que se cierra la cuenta de una agencia, ni exactamente qué significa en la práctica el «acceso de solo lectura» continuado con el tiempo. Esta es una decisión real que el propietario del producto todavía debe tomar, todavía no es una política establecida.

Contacto

Las preguntas sobre esta política de privacidad, o una solicitud relacionada con sus propios datos, pueden enviarse a [email protected] — una persona real lee cada mensaje.